Kundenorientierung

Von Mittelstand zu Mittelstand

Staffel 10 der Webserie "Von Mittelstand zu Mittelstand" zur Genossenschaftlichen Beratung behandelt das Thema Kundenorientierung. In vier Videos zeigen drei Unternehmer und ein Experte, was Kundenorientierung für sie ausmacht und welchen Stellenwert das Thema für die Wertschöpfung eines Unternehmens einnimmt. Sie erläutern die Möglichkeiten der digitalen Welt sowie die Bedeutung des persönlichen Kontakts für eine gelungene Kundenbeziehung.

Vom Netz in die Nachbarschaft

Quelle: Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken (Stand: Juni 2018)

Digitale Kunden- bindung

So bauen Sie auf digitalen Kanälen eine Beziehung zu Ihren Kunden auf.

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Transparenz für den Kunden

Auf einen Blick sehen, wann was lieferbar ist: Transparenz erspart Kunden das Suchen.

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Kunden- zufriedenheit steigern

Die Zufriedenheit der Kunden steigt mit der Zufriedenheit der Mitarbeiter.

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Kunden- vertrauen gewinnen

Das Vertrauen der Kunden ist von zentraler Bedeutung für den Wert eines jeden Unternehmens.

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Genossen-schaftliche Beratung

Die Finanzberatung, die erst zuhört und dann berät.

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